于无声处传递爱和美

她叫露露，一个来自山西太原的姑娘，在深圳的一家洗发护发门店工作，每天都微笑着迎接每一位顾客，她娴熟的技能和自信的微笑让很多人都忽略掉，她其实还是一位听障人士。

一开始，预约系统上的无声服务标识，部分顾客误以为是全程不用聊天交流的意思，所以很多人预约她的号，到店后才发现，“无声服务”是因为露露是听障女孩，顾客反而会有意料之外的温暖，下一次到店更加要抢着约露露的服务时间，店长说，“露露现在是店里最忙碌的人”。

这是个开在商场里的洗发护发店面，包含露露在内，一共有5位店员，早班和晚班轮换，平均每人每天至少需要服务8位顾客。店长晓青几乎每天都和露露在一起，从她入职的第一天，对她进行工作指导，到日常力所能及的帮助，店长说，露露是个非常聪明非常阳光的女孩，现在也越来越自信，因为听不到大家的交流，她有时也会焦虑，担心漏掉了什么工作，经常会用本子和手机记下很多事情。

沟通，曾是露露和顾客之间的大问题，听不到客户嘴型变化中的需求，她只能干着急，需要店长和同事协助。但随着技能和自信心的提高，细致和专业，让她与顾客的沟通变得默契，必要时用手机打字交流，更多时刻则是简单的手语和眼神便可领会。安静，自然而然成了她在洗发工作时的优势，除了水龙头和吹风机的声音，没有别的嘈杂声打扰顾客的放松时刻。

店里有另外3位店员都是男生，同样对她格外照顾，每当有顾客洗完头希望咨询会员服务或者其他洗护项目时，几位小伙子就会马上过来帮着露露进行讲解，如果露露的业绩很好，他们第一个为她鼓掌。

露露成长于单亲家庭，从小和妈妈相依为命，工作后因为听障问题不停地换工作，而她小小的臂膀却想扛起全家的生活。就业过程中遇到了很多挫折和委屈，目前在这个门店的工作终于让自己开心起来，同事和顾客对她的平等对待，让她觉得格外温暖。

“疫情期间找工作很难，再加上有些单位顾虑沟通问题不愿意招聘聋哑人，能够找到现在的工作我真的很感恩。”提到在洗发店的工作，露露将想说的话微信发给店长，谦虚地表示感激，“谢谢公司给了我一个很好的工作机会，既让我得到了锻炼，还把我像常人一样对待，我要更加努力做好本职工作，更加珍惜这份工作。”

从零开始接触洗发护发，到目前已经是店里的王牌店员之一，掌握工作技能让她多了一份独立做自己的勇气，“很开心在这里也认识了不少朋友”。虽然在沟通方面存在一些困难，但除此以外，露露和普通人一样，她也很有力量很有梦想，去做自己喜欢的事情，就像她的微信昵称——“像风一样自由”。

对所有的关爱，露露都默默记在心里，虽然听不见声音，她就用一双巧手和微笑服务，于无声处传递着爱和美。商场里人来人往，洗发店内安静有序，这个门店，是上班族洗发护发的放松地方，也是可爱的劳动创业者带着店员们实现梦想的地方。她用手语表达：“我太感谢这份工作，祝大家开心快乐每一天，比心。”

也谢谢露露和无数的劳动创业者们，正是这份乐观的心态和努力的工作，让滴灌通的投资理念更加真切和有意义。除了践行ESG社会影响力投资，支持更广泛的就业和共同富裕行动目标之外，滴灌通还将通过投资小微企业促进底层实体经济的进一步数字化，促进弱势群体就业，扶持弱势群体发展。从一个个普通的小门店开始，从一个个平凡的店长店员开始，滴滴灌溉，让世界变得更加美好。