这是一座距今已经有1400多年历史的佛寺,始建于隋大业年间,名叫文殊院,也是成都香火最旺的地方了。

当你走进这座古老的寺庙,感受这里的风、这里的树、这里的红墙绿瓦,你会闻到厚重历史和浓郁香火的味道。它地处成都的闹市,可宽窄巷子和锦里有多热闹,这里就有多安静,所谓大隐隐于世,不过如此。

紧挨着这座古寺,有一家由老酒店改造而成的酒店,美樾商旅旗下的来住星辰酒店。在这里,既有传统和历史在发酵,也有现代和创新正发生。既有冷冰冰的数据,也有温暖的服务,更有烟火气十足的老街加持。而这一切都凝结着这家店的店长月亮、前台小艳,还有美樾商旅的创始人之一乐洋的心血。

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作为一个成都人,以前经常一个人漂泊在外的月亮,最初只是因为这家酒店离家近,而选择加入成为了店长,和这家店一起成长,慢慢地在这里安定了下来。作为一直从事酒店行业的人,她从前台开始从零做起,一步步做到了今天。

 

这家店对月亮来说就像一个温暖的大家庭,大家齐心协力把它做成了远近闻名的“网红店”,在这个过程中,月亮学会了付出,不管是对客人还是街坊四邻,都尽心尽力地服务和帮助他们,也因此从一个内向的人变成了善于沟通的人。当了店长以后,月亮需要关注的工作逐渐多了起来,比如价格、客流量、卫生情况、员工仪表形象和服务态度等等,月亮却总是忙碌并快乐着。

 

曾经有一位客人给月亮留下了特别深刻的印象,她来办理入住的时候情绪非常不好,月亮就主动加了这位客人的微信,给她推荐各种好吃的好玩儿的,开解她的心情。后来这位客人在退房的时候,心情明显好多了,给店里的员工们买了小礼物,还写了一段很长的好评,这让月亮觉得很感动很温暖也很有成就感。月亮说,她喜欢这个行业,未来想要在这个行业长久发展下去。

前台小艳虽然不是成都人,但探究起她来到成都、来到这家酒店的原因,或许就是爱上了这里慢节奏的生活和十足的烟火气,每天午饭的时间都可以去街上走一走,选一家自己想吃的小店坐下来慢慢吃,这对于当今的打工人来说可谓是一种奢望了。

曾经有两母女让小艳印象非常深刻,她们一连在店里住了好几天,每天出门都会和她打招呼,回来的时候会分享今天的见闻,还会关心小艳有没有吃饭,这让她觉得这里像家一样,也是一种得到肯定和认可的感觉。

 

 

乐洋作为美樾商旅创始人之一,已经有20多年酒店从业经验,加上8年的互联网经验,他始终认为,酒店是一种人在异乡、在别处的生活方式,充满着人情味。也许客人想要的很简单,只是在经历了舟车劳顿后,能洗一个舒服的澡,睡一个舒服的觉,体验这个城市最具烟火气的生活。

如何把互联网的用户思维和数据化融入改造酒店的过程中,打造一个设计上做减法、服务上做加法、有温度的、舒适便捷的酒店,是乐洋一直在思考和坚持的。有一个关于质朴和真诚的故事至今都让乐洋觉得很感动,有一次他巡店的时候假装成客人,跟前台小姑娘问地铁站怎么走,问完出门后,乐洋想着去反方向的超市买瓶水,那个小姑娘看他走错了方向,气喘吁吁满头大汗地追了出来。类似的小细节每天都在发生着,这是最让乐洋觉得欣慰的地方,一个小小的细节,却是一份大大的责任。

 

目前,美樾商旅已经改造了数十家老酒店项目了,重庆的解放碑、成都的春熙路、锦里、宽窄巷子,贵阳的喷水池,还有这家文殊院旁的酒店……乐洋觉得,当住客想要体验一个城市,他们希望看到的绝不仅仅是高楼大厦和车水马龙,更应该是一个城市的人文地理和烟火气息。

 

而在文殊院这家店楼下的老街上,可以去尝尝老成都小吃,去有名的苍蝇馆子吃最地道的川菜,去买上几盒宫廷桃酥,去宽窄巷子听听川戏、掏掏耳朵,这才是更有温度的城市体验。现在,店里还把这些美食和美景做成了小卡片,带着客人们一起探索成都的城市地图。

当老酒店改造遇见城市的烟火气息,这家店和周围的社区也有着很强的链接,装修期间,由于噪音和粉尘,曾经被旁边一家老字号的烤鸭店投诉了。装修结束后,店里的工作人员开始给住客推荐这家烤鸭店,烤鸭店的老板陆续接待了很多酒店住客,还收到了很多好评。一开始的小矛盾,就在这样一来一往中消散。之前破破烂烂的民宿也焕然一新,同时带动了附近商圈其他店的生意,让整条街都热闹了起来。附近的居民也常和店里的员工聊天,甚至推荐来成都的朋友入住来住星辰酒店,温暖就在这样的链接中流转着。

 

说起传统与创新的碰撞,乐洋第一时间就想起了雅安廊桥古建筑的改造项目,当时在做酒店舒适性和便捷性设计的同时,又要保护好这处文物的结构,电梯怎么安?消防和运输怎么做?都是一个个要花心思克服和平衡的问题。但乐洋坦言,这是一个非常有趣的过程,把廊桥打造成全新的城市地标,对于雅安和这里的人们来说,坐在这里吹吹江风吃吃鱼,是一种全新的生活方式。

 

如今,每家酒店都像是凝结了乐洋、店长、店员心血和爱的孩子,各有特色。有趣的是,未来,美樾商旅还将打造漫威IP系列的酒店,继续用创意和温暖书写酒店的故事。

该品牌符合联合国可持续发展目标

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